2016-11-08 · Facebook

Отношения с жителями — главный капитал

Обратная связь, помнишь? Как приборы на панели самолета. Если они показывают не то, что хочет видеть пилот, то пилот не расстраивается и не заклеивает скотчем "неправильный" прибор

Ставь себя на место жителя.

Если у тебя свет пропал, а ты девочка, которая не знает, как автомат включить? Ты будешь паниковать. Парни тоже могут паниковать, не всех папа учил с электрикой разбираться.

Ты ждешь помощи от самого близкого тебе человека - специалиста консъерж-офиса Лиги. Это же как в отношениях.

Парню своему ты бы позвонила, попросила помочь с включением автомата. А он тебе "я занят, потом как-нибудь" или "сама справляйся". Какие бы отношения у тебя с таким парнем были, любила бы ты его?

А если бы он немедленно приехал и помог? Или быстро и понятно объяснил, как сделать всё самой? Тогда появляются другие отношения.

То же самое и тут надо создавать. Отношения с жителями - основной капитал Лиги. Все остальное любая УК при большом желании может скопировать и повторить, но отношения - то, что создается годами